Com mais de 25 anos de experiência, Flávia compartilha sua visão sobre o novo comportamento do consumidor, o papel do digital na jornada de compra e como o atendimento humanizado ainda faz diferença no varejo. Descubra como equilibrar tecnologia com empatia, agilidade com profundidade e criar conexões que fidelizam. Um episódio imperdível para quem atua no varejo de materiais de construção!