Política de Privacidade
A TINTAS MC LTDA , inscrita no CNPJ 61.149.506/0001-51, doravante “Tintas MC”, reconhece e entende a importância de você, enquanto titular dos seus dados pessoais e seu direito a privacidade, ter transparência de como os seus dados serão tratados, e também em atendimento à lei 13.709/2018- Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, doravante “LGPD” torna público a nossa cultura organizacional quanto aos procedimentos de coleta, de armazenamento, as finalidades de tratamento e os prazos de retenção dos dados pessoais dos interessados – Titulares – em acessar os nossos conteúdos disponíveis nas nossas mídias digitais. Esta Política de Privacidade descreve as práticas adotadas quanto aos dados coletados em formulários impressos ou digitais por meio do website e/ou aplicativos para dispositivos móveis), operados e controlados pela Tintas MC.
Ao fornecer os seus dados pessoais à Tintas MC a partir do entendimento prévio da nossa Política de Privacidade, você aceita os termos e condições descritos para o tratamento dos seus dados pessoais.
Coleta de dados
Coletamos dados pessoais sobre suas visitas ao site, às nossas lojas, nossos aplicativos e nossos canais de atendimento digital. Dados como pesquisas e questionários de utilização de produto, formulários de contato, pedidos e outros dados de comunicação e recursos que você acessa.
Quando você visita o nosso site, dependendo da sua autorização, nós podemos coletar algumas informações sobre e você e sua forma de navegação. Essa coleta é feita através de “Cookies”.
Para que você tenha ciência de como fazemos isto, convidamos a você para visitar e ler a nossa “Política de Cookies”, disponível em nosso site, juntamente com essa “Política de Privacidade”.
Em algumas situações você nos fornece seus dados pessoais e em outras eles são obtidos diretamente pelo site e ou sistemas de atendimento e de comunicação.
Você nos fornece seus dados quando:
- Quando visita nossas lojas;
- Entra em contato com nossos canais de atendimento (Chat, fale conosco, WhatsApp, site, telefone, e-mail, etc.);
- Utiliza nossos programas de fidelidade por aplicativo ou contrata algum dos nossos produtos ou serviços;
- Quando entramos em contato com você.
Nós coletamos os seus dados quando:
- Você realiza uma transação comercial, quando implicitamente na emissão da Nota Fiscal temos sua autorização para coletar informações necessárias para fornecer-lhe o produto;
- Você navega no nosso site na internet ou utiliza nosso ambiente virtual;
- Também há consultas instantâneas via equipamentos de cartão de débito e crédito quanto a sua situação junto ao cartão para autorização ou não de pagamentos, e posteriormente para processo financeiro junto às operadoras de cartão.
Procedimento a partir da coleta de dados
Ao coletar os seus dados pessoais, como: nome, razão social, data de nascimento, CPF CNPJ, gênero, e-mail, endereços para correspondência, números telefônicos, forma de pagamento, dados do cartão de crédito/débito, bandeira do cartão, código de segurança do cartão, a Tintas MC objetiva identificar e qualificar previamente nosso cliente para controles de atendimento, autorizações junto as sistemas financeiro quando necessário, autorização junto a operadoras de cartão, orientações de nossos uso de nossos produtos e serviços, divulgação de material educativo e de dicas de utilização do produto, palestras e Webnários, e ou material de marketing sobre nossos serviços.
Também é possível o tratamento de seus dados para responder às suas possíveis solicitações ou dúvidas, e para fins de análise de dados e auditorias.
Quando você acessa o website, também recebemos automaticamente o protocolo de internet do seu computador, endereço de IP, a fim de obter informações que nos ajudam a aprender sobre seu navegador e sistema operacional. Ao entrar com o seu login em ambiente de instruções e atendimento, são armazenados seus dados e atividades.
Quando você participa de nossos programas de fidelidade, nosso Aplicativo WEB/Celular, ou adquire um produto ou serviço, dados necessários para direcionamento dos materiais de informação de utilização dos produtos e ou inerentes ao atendimento e produtos ou serviços se utilizam das informações anteriormente coletadas.
Finalidade para o tratamento de seus dados pessoais
Ao fornecer seus dados pessoais nos atendimentos, bem como nas comunicações por meios digitais, ou na atualização relacionada ao objetivo anterior, ou para dar andamento a uma iniciativa de divulgação iniciada pela própria Tintas MC, você está de acordo e consente com os tratamentos de dados especificados nesta Política, bem como para :
- Envio de material de marketing de nossos produtos, com confirmação de recebimento e solicitação de confirmação por meios digitais e ou verbalmente por telefone;
- Envio de informações, instruções e ou orientações de uso de nossos produtos e ou serviços relativos ou não a participação de programas de fidelidade;
- Envio de questionários para mapeamento de utilização de produtos, direcionamento de perfil de atendimento;
- Administração operacional interna quanto aos atendimentos executados, a distribuição dos atendimentos junto aos profissionais de atendimento, processos financeiros quanto a cobrança junto aos devedores dos produtos e ou serviço prestados;
- Estatísticas internas para melhoria contínua dos processos de controle e atendimento;
- Perfil demográficos de consumo, para melhoria contínua na oferta de produtos e serviços quanto a regionalização e perfil de consumidor quando necessário;
- Divulgação de eventos, palestras, cursos, e informações úteis da Tintas MC e de seus parceiros de negócio, sem prévia autorização;
- Atendimento de interesses legítimos pela Tintas MC, uma vez que o próprio Titular fornece por livre iniciativa e preceitos legais, os seus dados pessoais solicitados face aos benefícios diretos ou indiretos, com a divulgação de eventos, programas ou serviços promovidos;
- Empresas de pagamento eletrônico (bancos, portais, operadoras de cartão de crédito), sempre que houver a contratação de um de nossos serviços;
- A Tintas MC se resguarda no direito de, se necessário ou lhe for exigido fiscal, judicial ou administrativamente por autoridades governamentais diversas, o fornecimento de seus dados para cumprimento legal e/ou processual;
- Prestadores de serviço de infraestrutura e armazenamento, pois nós utilizamos serviços de em nuvem, sempre adotando todas as medidas de segurança possível;
- Envio de informações às empresas fornecedoras do produto para estudos de utilização e consumo.
Tratamento dos seus dados pessoais
A Tintas MC adota as melhores práticas de Segurança da Informação, priorizando a segurança e proteção dos dados pessoais de seus clientes e parceiros de negócio, respeitando o direito do titular a privacidade.
É priorizada a anonimização dos dados pessoais, em casos específicos de análise de dados, e a adoção de medidas técnicas como prevenção à violação da privacidade dos dados pessoais.
Além disso, destacamos que todos os nossos colaboradores têm ciência das nossas diretrizes de privacidade e segurança, bem como aplicamos tais regras com severidade.
Prazo de Retenção dos seus dados pessoais
A Tintas MC entende como seu legítimo interesse, assim como a execução de uma Determinação Legal os seguintes prazos de retenção e armazenamento dos seus Dados Pessoais:
- Dados Pessoais de Titulares e ou Pessoa Jurídica inerentes às transações comerciais, bem como dados coletados ou interpretados nos meios digitais, utilizados para emissão de Notas Fiscais, ficarão arquivadas por um prazo 05 anos, conforme determina a Lei 5.172, Código Tributário Nacional, Art. 173, não podendo ser apagada;
- Dados Pessoais de Titulares coletados no canal de atendimento por mensagem, referente a l comunicação de campanhas ficarão armazenadas por 5 anos consecutivos e ininterruptos, podendo o Titular exercer o seu direito de “ser esquecido”;
- Dados coletados em eventos, palestras, webnários ficarão armazenados na Tintas MC por um período de até 5 anos, podendo o Titular exercer o seu direito de “ser esquecido”.
Direito dos titulares dos dados pessoais
Em conformidade ao artigo 18 da LGPD, os direitos dos clientes, e ou participantes de eventos, palestras ou Webnários qualificados e identificados como Titulares de Dados Pessoais, são preferencialmente atendidos por e-mail. Isso é, os direitos podem ser exercidos diretamente pelo cliente, por meio do endereço de e-mail DPO@tintasmc.com.br para o exercício dos direitos.
- Como regra, a Tintas MC coleta e trata o mínimo de dados pessoais, sendo aqueles os necessários à válida identificação, execução de suas rotinas internas e composição da emissão das Notas Fiscais.
- A portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, pode ser executada pelo e-mail DPO@tintasmc.com.br O arquivo emitido ao titular será em formato “csv”.
- A eliminação dos dados pessoais (direito de ser esquecido) pode ser solicitada mediante o e-mail DPO@tintasmc.com.br.
- Após a requisição de exclusão dos dados, a execução se dará em até dez dias, de forma definitiva, exceto pelas salvaguardas previstas no artigo 16 da LGPD e determinações legais.
- A revogação do consentimento ao tratamento dos dados pessoais ocorrerá via o e-mail DPO@tintasmc.com.br, ou nos portais, no Aplicativo via WEB/Celular, constante como conteúdo obrigatório em qualquer e-mail de mala-direta, de acordo com o Código de Autorregulamentação para prática de e-mail marketing (CAPEM).
Tendo em vista as constantes atualizações de segurança em nossos sistemas, reservamos o direito de modificar esta política de privacidade a qualquer momento. Por este motivo, recomendamos que mantenha seu cadastro atualizado para receber eventuais notificações de atualização, bem como recomendamos que revise periodicamente esta política de privacidade para obter informações atualizadas.
Caso o usuário não concorde com essa política, pedimos que não se cadastre em nossa plataforma e não faça uso de nossos produtos e serviços. Portanto, ao se cadastrar e continuar a usar esta plataforma, o usuário concorda com esta política automaticamente.
Encarregados pelo tratamento de dados pessoais
- DPO: DPO@tintasmc.com.br
Política de Cookies
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Com isto o nosso objetivo é melhorar a sua experiência durante a navegação.
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